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提示条款

“优家兔平台”由珠海宝兔科技有限公司拥有和运营。欢迎您与优家兔平台共同签署本《优家兔平台服务协议》(下称“本协议”)并使用优家兔平台服务!

自本协议发布之日起,优家兔平台各处所称“优家兔平台用户服务协议”、“下单协议”均指本协议。 各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

如果您未满18岁,请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本协议,并在注册、下单、支付等任何行为或使用前,应事先征得您的家长和其他法定监护人的同意。

【审慎阅读】 您在申请注册、下单和支付等流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。 免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,你应重点阅读。如你对协议有任何疑问,可向优家兔平台客服咨询。

【签约动作】 当您按照注册、下单和支付等页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与优家兔平台达成一致,成为优家兔平台“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册、下单和支付等程序。

【法律关系界定】

您完成注册后,可以在优家兔平台上自由选择服务,由服务人员自行接单,服务人员是指通过优家兔平台接单并提供线上线下服务的服务商等。服务人员也是平台的注册用户,但与平台之间没有劳动、劳务、承包关系。 您选定服务人员或服务人员接单的同时,您的服务合同/服务订单即刻自动生成。该合同/订单的具体相对方,根据情况的不同,该笔订单服务由服务商为您承接。合同履行的实体内容均与优家兔平台无关(平台基于增加用户体验而对服务商服务提出的要求和规范,也不视为平台是该订单的合同方)。除非法律有专门的规定,订单服务中发生的任何损失,均与平台无关。 对此任意一种情况,您明确知晓并同意无异议。

优家兔平台的先行赔付服务,仅是一项优家兔平台自愿提供的福利和风险保障措施,有其专门的规则,并不代表一旦损害发生,平台成为了责任承担的主体。

一、 定义

用户: 是指使用优家兔平台相关服务的使用人,在本协议中更多地称呼为“您”。

优家兔平台: 指优家兔网(域名为 youjiatu.cn)的网站及客户端。

优家兔平台服务: 优家兔平台基于互联网,以包含优家兔平台网站、客户端等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。

优家兔平台规则: 包括在所有优家兔平台内已经发布及后续发布的全部规则、实施细则、解读、产品流程说明、公告等内容。

服务商:是指通过优家兔平台提供家政服务、安装维修、家居洗护保养、搬家开锁、虫害消杀等劳动服务或产品的在优家兔平台上注册并经过认证的个人、企业、个体工商户或其他组织。

二、 协议范围

2.1 签约主体

【平等主体】 本协议由您与优家兔平台经营者共同缔结,本协议对您与优家兔平台经营者均具有合同效力。

【主体信息】 优家兔平台经营者是指经营优家兔平台的各法律主体,您可随时查看优家兔平台各网站首页底部公示的备案信息以确定与您履约的优家兔平台主体。本协议项下,优家兔平台经营者可能根据优家兔平台的业务调整而发生变更,变更后的优家兔平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,优家兔平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。优家兔平台经营者还有可能因为提供新的优家兔平台服务而新增,如您使用新增的优家兔平台服务的,视为您同意新增的优家兔平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

2.2补充协议

    由于互联网高速发展,您与优家兔平台签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与优家兔平台所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,优家兔平台各页面上的服务条款、规则以及优家兔官网上的《隐私政策协议》为本协议的补充,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用优家兔平台服务,视为您同意上述补充协议。

三、 账户注册与使用

3.1 用户资格

    您确认,在您开始注册程序使用优家兔平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3.2 账户说明

【账户获得】 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得优家兔平台账户并成为优家兔平台用户。

优家兔平台只允许每位用户使用一个优家兔平台账户。如有证据证明或优家兔平台有理由相信您存在不当注册或不当使用多个优家兔平台账户的情形,优家兔平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给优家兔平台及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

【账户使用】 您有权使用您设置或确认的优家兔平台用户名、邮箱、手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录优家兔平台。

由于您的优家兔平台账户关联您的个人信息及优家兔平台商业信息,您的优家兔平台账户仅限您本人使用。未经优家兔平台同意,您直接或间接授权第三方使用您优家兔平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如优家兔平台判断您优家兔平台账户的使用可能危及您的账户安全及/或优家兔平台信息安全的,优家兔平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

【账户转让】 由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经优家兔平台同意,并符合优家兔平台规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则优家兔平台有权追究您的违约责任,且由此产生的一切责任均由您承担。

3.3 注册信息管理

3.3.1 真实合法

【信息真实】 在使用优家兔平台服务时,您应当按优家兔平台页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便优家兔平台或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

【用户名的合法性】您设置的优家兔平台用户名不得违反国家法律法规及优家兔平台规则关于用户名的管理规定,否则优家兔平台可回收您的优家兔平台用户名。 优家兔平台用户名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录优家兔平台并使用优家兔平台服务。

3.3.2 更新维护

您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求优家兔平台作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下,优家兔平台将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如优家兔平台按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按优家兔平台的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及优家兔平台造成的全部损失与不利后果。优家兔平台可向您发出询问或要求整改的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对您提供部分或全部优家兔平台服务,优家兔平台对此不承担责任。

3.4 账户安全规范

【账户安全保管义务】 您的账户为您自行设置并由您保管,优家兔平台任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开优家兔平台。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,优家兔平台并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】 除优家兔平台存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、兑换商品及服务及披露信息等)负责。

【日常维护须知】 如发现任何未经授权使用您账户登录优家兔平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知优家兔平台。您理解优家兔平台对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且优家兔平台应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除优家兔平台存在法定过错外,优家兔平台不承担责任。

四、 优家兔平台服务及规范

【服务概况】 您有权在优家兔平台上享受预约下单并寻找服务人员的服务。优家兔平台提供的服务内容众多,具体您可登录优家兔平台浏览。

优家兔平台保留在任何时候自行决定对优家兔平台服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。 优家兔平台进一步保留在平台服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。 上述所有新的模块、功能、软件服务的提供,除非优家兔平台另有说明,否则仍适用本协议。 服务随时可能因优家兔平台的单方判断而被增加或修改,或因定期、不定期的维护而暂缓提供, 您将会得到相应的变更通知。您在此同意优家兔平台在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

4.1 选择服务人员

【下单服务】 通过优家兔平台提供的服务,您有权在优家兔平台上预约下单、达成交易、发表信息。优家兔平台不对您所提交信息的删除或储存失败负责。若您提交的信息违反政策法规的相关规定,或者被平台认定为不良信息的,平台有权立即删除并在法律允许的范围内采取进一步措施。

【不担保服务】 您有权依据自己的独立判断选择提供服务的服务人员;优家兔平台本身不对服务人员的提供信息(包括参考报价)负责,亦不对服务人员在优家兔平台上提供的线下服务作任何明示或默示的担保。

优家兔平台不担保优家兔平台中服务人员提供的家庭服务一定能满足您及线下客户的要求,您明确同意其使用本平台服务及通过本平台的服务所存在的风险将完全由其自己承担;除法律强制规定外,因您使用本平台服务而产生的一切后果也由您自己承担,优家兔平台不对消费者承担任何责任。

线下交易为本平台绝对禁止。您所有的非通过优家兔平台订单的对应产生的交易均属于线下交易(包括在平台外另外加价),若订单师傅与实际服务师傅信息不一致,则当然的属于线下交易,您应当立即终止服务。因线下交易发生的任何纠纷,与优家兔平台无关,优家兔平台既不介入处理,也不承担任何责任。

【交易秩序保障】 您应当遵守诚实信用原则,确保您所发布的家庭服务需求真实并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

您应当维护优家兔平台市场良性竞争秩序,不得贬低、诋毁,不得干扰优家兔平台上进行的任何交易、活动,不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度,不得以任何方式干扰或试图干扰优家兔平台的正常运作。

4.2资金交易

【资金保障】 优家兔平台不担保服务人员提供的服务一定能满足您以及您客户的需求,只对您在支付服务款之后的资金进行担保交易。您有权依据优家兔平台规定在服务人员提交服务完成后再进行确认在线付款,服务人员的服务完成后您应主动确认付款,确认完成订单服务。

【发票开具及纳税义务承担】优家兔作为第三方信息撮合服务平台,为用户提供独立免费的线上服务,向服务人员收取一定的撮合服务费用,提供订单业务回单作为服务和售后保障凭证,如您有发票需求,可联系服务人员提供。

4.3 交易争议处理

【交易争议处理途径】 您在优家兔平台交易过程中与服务人员发生争议的,您有权选择以下途径解决:

(一)与争议相对方自主协商;

(二)使用优家兔平台提供的争议调处服务;

(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(四)向有关行政部门投诉;

(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

【平台调处服务】 如您依据优家兔平台规则(包括但不限于交易退款、费用增加等)使用优家兔平台的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行优家兔平台的维权专员或大众评审员(“调处方”)作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据优家兔平台规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方,部分符合先行赔付规则的交易订单,优家兔平台可依据单方面的判断提供相应赔偿服务等)。在优家兔平台调处决定作出前,您可选择上述(三)、(四)、(五)途径(下称“其他争议处理途径”)解决争议以中止优家兔平台的争议调处服务。您同意,平台维权专员可以根据您描述的服务人员违规的具体情况对您提交的投诉类别做更改处理(你的投诉描述文字不会更改),以使得您的问题更够被更快更好地处理。

如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。

4.4费用

优家兔平台向您提供的服务付出了大量的成本,除优家兔平台明示的收费业务外,优家兔平台向您提供的服务目前是免费的。如未来优家兔平台向您收取合理费用,优家兔平台会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您,确保您有充分选择的权利。

4.5责任限制

【不可抗力及第三方原因】 优家兔平台依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,优家兔平台并不承担相应的违约责任:

(一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;

(三)在优家兔平台已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

【海量信息】 优家兔平台仅向您提供优家兔平台服务,您了解优家兔平台上的线下服务系服务人员自行对接,且可能存在风险和瑕疵。优家兔平台不对服务所涉及的技术的质量、 稳定、完整及对服务人员信息的有效性、准确性、合法性、真实性、及时性做出任何承诺和保证,并且不承担任何由此引起的法律责任。 在任何情况下,用户应充分了解交易风险后,依据自身风险承受能力和经验,衡量平台披露的交易内容及交易对方信息的准确性、真实性以及合法性,优家兔平台对用户因其选择优家兔平台的服务而导致的任何直接、间接损失( 包括但不限于交易损失、资金损失、利润损失、营业中断损失等)均不承担法律责任,均由用户自行承担。

【调处决定】 您理解并同意,在争议调处服务中,优家兔平台的维权专员、大众评审员并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意或重大过失外,调处方对争议调处决定免责。

4.6安全注意

优家兔平台已经尽最大努力加强服务人员的安全性审查和筛选。但我们仍重点提请用户们主动提请客户注意,以下情形下切勿选择服务人员上门服务:

(一)服务人员的信息与订单不符(请在开门前进行核对);

(二)家中只有老人和小孩,或其他不足以防范外来者的家人在场时;

(三)夜晚服务或者其他不适合上门服务的时间;

(四)贵重物品放置在家中容易被看见的裸露地方。

五、 用户信息的保护及授权

5.1个人信息的保护

    优家兔平台非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用优家兔平台提供的服务时,您同意优家兔平台按照在优家兔平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。优家兔平台希望通过隐私权政策向您清楚地介绍优家兔平台对您个人信息的处理方式,因此优家兔平台建议您完整地阅读隐私权政策 (可点击优家兔平台首页底部链接),以帮助您更好地保护您的隐私权。

5.2非个人信息的保证与授权

【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,优家兔平台可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

(一)违反国家法律法规禁止性规定的;

(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响优家兔平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取优家兔平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关优家兔平台协议、规则的规定不适合在优家兔平台上发布的。

【授权使用】 对于您提供及发布除个人信息外的文字、图片等非个人信息,在版权保护期内您免费授予优家兔平台获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意优家兔平台存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

    为方便您使用优家兔平台其他相关服务,您授权优家兔平台将您在账户注册和使用优家兔平台服务过程中提供、形成的信息传递给优家兔平台其他相关服务提供者,例如,优家兔平台可能将该信息发送至信用卡服务商以完成付款程序。或从优家兔平台其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

六、 用户的违约及处理

6.1 违约认定

发生如下情形之一的,视为您违约:

(一)使用优家兔平台服务时违反有关法律法规规定的;

(二)违反本协议或本协议补充协议(即本协议第2.2条)约定的。

    为适应平台发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,优家兔平台可在优家兔平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:优家兔平台可依据服务人员提供的证据来认定您是否构成违约;您有义务对您的指控进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

6.2 违约处理措施

【信息处理】 您在优家兔平台上发布的信息构成违约的,优家兔平台可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理等。

【行为限制】 您在优家兔平台上实施的行为,或虽未在优家兔平台上实施但对优家兔平台及其用户产生影响的行为构成违约的,优家兔平台可依据相应规则对您执行限制参加商业活动、中止向您提供部分或全部服务、冻结或删除账户等处理措施。

【处理结果公示】优家兔平台可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在优家兔平台上予以公示。

6.3赔偿责任

如您的行为使优家兔平台遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿优家兔平台的上述全部损失。

如您的行为使优家兔平台遭受第三人主张权利,优家兔平台可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

6.4特别约定

【商业贿赂】 【商业贿赂】如您向优家兔平台的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,优家兔平台可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金, 该等金额以优家兔平台因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

【关联处理】如您因严重违约导致优家兔平台终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,优家兔平台可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施,并以本协议第八条约定的方式通知您。

如优家兔平台与您签署的其他协议及优家兔平台与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则优家兔平台出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,可在收到指令时中止甚至终止协议,并以本协议第八条约定的方式通知您。

七、 协议的变更

优家兔平台可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。

如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系优家兔平台反馈意见。如反馈意见得以采纳,优家兔平台将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用优家兔平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用优家兔平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。

八、 通知

8.1有效联系方式

您在注册成为优家兔平台用户,并接受优家兔平台服务时,您应该向优家兔平台提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。

您在注册优家兔平台用户时生成的用于登陆优家兔平台接收站内信、系统消息也作为您的有效联系方式。

优家兔平台将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

8.2 通知的送达

优家兔平台通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在优家兔平台公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在优家兔平台上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在优家兔平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关、仲裁机构可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

九、 协议的终止

9.1 终止的情形

【用户发起的终止】 您有权通过以下任一方式终止本协议:

(一)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;

(二)您明示不愿继续使用优家兔平台服务,且符合优家兔平台终止条件的。

【优家兔平台发起的终止】 出现以下情况时,优家兔平台可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议:

(一)您违反本协议约定,优家兔平台依据违约条款终止本协议的;

(二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、引导线下交易、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,优家兔平台依据优家兔平台规则对您的账户予以查封的;

(三)除上述情形外,因您多次违反优家兔平台规则相关规定且情节严重,优家兔平台依据优家兔平台规则对您的账户予以查封的;

(四)您的账户被优家兔平台依据本协议回收的;

(五)其它应当终止服务的情况。

9.2 协议终止后的处理

【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,优家兔平台无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

【优家兔平台权利】 本协议终止后,优家兔平台仍享有下列权利:

(一)继续保存您留存于优家兔平台的本协议第五条所列的各类信息;

(二)对于您过往的违约行为,优家兔平台仍可依据本协议向您追究违约责任。

【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,优家兔平台可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十、 法律适用、管辖与其他

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。/或行业惯例。

【管辖】您因使用优家兔平台服务所产生及与优家兔平台服务有关的争议,由优家兔平台与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向珠海国际仲裁院提起仲裁。

【可分性】 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

【最终解释权】 优家兔平台对本服务协议包括基于本服务协议制定的各项规则拥有最终解释权。

提示条款

在您使用我们各项服务前,请你务必仔细阅读并透彻理解本声明。如对本声明内容有任何疑问,你可向我们客服咨询。阅读本声明的过程中,如果你不同意本声明或其中任何内容,你应立即停止使用我们服务。如果你使用我们平台服务,你的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。

定义

优家兔平台:指“优家兔”家居服务平台(包括但不限于“优家兔”小程序、“优家兔网站”www.youjiatu.cn)由珠海宝兔科技有限公司注册并负责运营。

权利声明

一、权利归属

除非优家兔平台另行声明,优家兔平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档)的所有权利(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利)均归优家兔平台所有。未经优家兔平台许可,任何人不得擅自使用(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载优家兔平台内的任何内容)。优家兔平台的Logo、“优家兔”等文字、图形及其组合,以及优家兔平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为优家兔平台及其关联公司在中国和其它国家的商标,未经优家兔平台书面授权,任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理,也不得向他人表明你有权展示、使用或作其他处理。

二、责任限制

优家兔平台上的服务人员信息(包括但不限于姓名、所在地区及联络信息、个人的描述和说明、相关图片等)均由服务人员自行提供,服务人员对其提供的所有信息承担相应法律责任。优家兔平台展示服务人员信息出于传递更多信息之目的,并不意味优家兔平台赞同或已经证实其内容的真实性。

三、知识产权保护

优家兔平台尊重知识产权,反对侵权盗版行为。知识产权权利人认为优家兔平台内容(包括但不限于优家兔平台用户发布的信息)可能涉嫌侵犯其合法权益,可以联系优家兔平台客服或者相关联系人提出书面通知,优家兔平台收到后将及时处理。

隐私权政策

优家兔平台(下称“我们”)非常尊重用户个人信息的保护,在你使用优家兔平台提供的服务时,我们将按照本隐私权政策收集、使用及共享你的个人信息。本隐私权政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护你的个人信息的条款,我们希望通过本隐私权政策向你清晰地介绍我们对你个人信息的处理方式,因此我们建议你完整地阅读本隐私权政策,以帮助你了解维护自己隐私权的方式。如你对本隐私权政策有任何疑问,你可以通过优家兔平台公布的联系方式与我们联系。如果你不同意本隐私权政策任何内容,你应立即停止使用优家兔平台服务。当你使用优家兔平台提供的任一服务时,即表示你已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护你的个人信息。

一、适用范围

为用户提供更快、更优、更高性价比的服务是优家兔平台坚持不懈的追求,也希望通过我们提供的服务可以解决你的生活困扰。本隐私权政策适用于优家兔平台提供的所有服务,你访问优家兔平台网站及/或登陆相关客户端使用优家兔平台提供的服务,均适用本隐私权政策。

二、我们如何收集信息

我们收集信息是为了向你提供更好、更优、更个性化的服务,我们收集信息的方式如下:

1. 你向我们提供的信息
1.1 注册、登录账号信息

当你注册优家兔平台账户及你在使用优家兔平台提供的相关服务时填写及/或提交的信息,您需要至少提供手机号码以创建账号,在提供个人信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供有针对性的服务,包括您的姓名、性别、办公地址、详细地址、企业全称、经营所在地、电子邮箱、微信号等。如果您不提供该等信息,不会影响您享受优家兔平台服务的基本功能。

1.2 认证信息

在您使用身份认证的功能或相关服务所需时,根据相关法律法规,您可能需要提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、电话号码等)以完成实名验证。部分信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。

在您使用企业资质认证功能时,您可能需要提供您的企业信息(企业名称、组织机构代码、法人信息、法人身份证号等)以完成企业身份验证,部分信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关企业专享服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。

1.3 发布订单

在你使用优家兔平台服务时,使用发布图片、音视频、上传文件、打电话功能时,我们会请求您授权相机、照片、文件、麦克风、电话权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用其他功能。

1.4 服务咨询或评论

在你使用优家兔平台服务时,发起的音视频、图片等内容或进行评论时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。

2. 在你使用服务过程中收集的信息。

为了提供并优化你需要的服务,我们会收集你使用服务的相关信息,这类信息包括:

2.1 用户体验

我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供服务信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

2.2 支付交易

当您在优家兔上进行订单支付时,您可以选择优家兔的第三方合作机构(如微信支付、京东钱包、支付宝等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的优家兔订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。在你使用优家兔平台服务,或访问优家兔平台网页时,优家兔平台自动接收并记录的你的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于你的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及你需求的网页记录等数据;如你下载或使用优家兔平台或其关联公司客户端软件,或访问移动网页使用优家兔平台服务时,优家兔平台可能会读取与你位置和移动设备相关的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。

2.3 客服服务

除上述信息外,我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集你的其他信息,包括你与我们的客户服务团队联系时你提供的相关信息,你参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及你与优家兔平台的关联方、优家兔平台合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。

2.4 安全保障。

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性,防止您的个人信息被非法获取,更准确地预防欺诈和保护账号安全,我们需要收集您的设备信息(设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况)、历史上网记录、日志信息、IP地址、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi信息、电池使用情况来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息用于对优家兔系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险,在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息,我们则无法在您使用优家兔服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

3.来自第三方的信息

为了给你提供更好、更优、更加个性化的服务,或共同为你提供服务,或为了预防互联网欺诈的目的,优家兔平台的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与你的约定或征得你同意的前提下,向优家兔平台分享你的个人信息。

三、我们如何使用信息

因收集你的信息是为了向你提供服务及提升服务质量的目的,为了实现这一目的,我们会把你的信息用于下列用途:

1.向你提供你使用的各项服务,并维护、改进这些服务。

2.我们可能使用你的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护你、其他我们用户,或我们或其关联方的合法权益。

3.经你许可的其他用途。

四、我们如何共享信息

我们对你的信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租你的任何信息,我们会在下列情况下才将你的信息与第三方共享:

1.事先获得你的同意或授权。

2.根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。

3.向优家兔平台的关联方分享你的个人信息。

4.向可信赖的合作伙伴提供你的个人信息,让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。

5.如你是适合的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷。

6.如你出现违反中国有关法律、法规或者优家兔平台相关协议或相关规则的情况,需要向第三方披露。

7.为维护优家兔平台及其关联方或用户的合法权益。

接入第三方SDK 见 附件一

五、Cookie 和网络 Beacon 的使用

为使你获得更轻松的访问体验,你访问优家兔平台相关网站或使用优家兔平台提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别你的身份,这么做是帮你省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断你的账户安全。这些数据文件可能是Cookie,FlashCookie,或你的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

请你理解,我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果你的浏览器或浏览器附加服务允许,你可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝优家兔平台的Cookie,但这一举动在某些情况下可能会影响你安全访问优家兔平台相关网站和使用优家兔平台提供的服务。

网页上常会包含一些电子图象(称为 "单像素 "GIF文件或 "网络beacon "),使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie,我们会通过网络beacon收集你浏览网页活动的信息,例如你访问的页面地址、你先前访问的援引页面的位址、你停留在页面的时间、你的浏览环境以及显示设定等。

六、信息存储

优家兔平台收集的有关你的信息和资料将保存在优家兔平台及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料可能传送至你所在国家、地区或优家兔平台收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。

七、你的个人信息保护

为保障你的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护你的信息,使你的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到你的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制, 与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。优家兔平台会按现有技术提供相应的安全措施来保护你的信息,提供合理的安全保障,优家兔平台将尽力做到使你的信息不被泄漏、毁损或丢失。

你的账户均有安全保护功能,请妥善保管你的账户及密码信息。优家兔平台将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保你的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请你理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

在使用优家兔平台服务进行网上交易时,你不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请你妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如你发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请你立即联络优家兔平台客服,以便优家兔平台采取相应措施。

八、未成年人保护

我们重视未成年人的个人信息保护,如你为未成年人,建议你请你的监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得你的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

九、如何联系我们

您可以通过优家兔网站(https://www.youjiatu.cn)/优家兔小程序等优家兔平台上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系。

附件一:

优家兔接入第三方SDK目录

为保障优家兔平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。

我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK在目录中列明。

请注意,第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化,请以其公示的官方说明为准。

百度统计SDK

使用目的:统计分析、推送信息

数据类型:设备标识信息、应用列表

官网链接:https://tongji.baidu.com/

微信开放平台 SDK

使用目的:接入微信开放平台SDK,支持微信授权登录、微信分享和微信支付

数据类型:设备标识信息

官网链接:官网链接:https://open.weixin.qq.com/

微博分享 SDK

使用目的:帮助用户分享内容至第三方应用

数据类型:设备标识信息

官网链接:https://open.weibo.com/wiki/Android_SDK%E8%AF%B4%E6%98%8E%E6%96%87%E6%A1%A3

QQ分享 SDK

使用目的:帮助用户分享内容至第三方应用

数据类型:设备标识信息

官网链接:https://open.tencent.com/

【为了保障你(以下简称“用户”)的权益,请在使用优家兔超级会员(即PLUS会员)服务之前,详细阅读此服务协议(以下简称“本协议”)的所有内容,特别是加粗部分。】

当用户勾选“同意《优家兔超级会员服务协议》”并点击“立即领取”、“立即支付”或“立即开通”按钮或其他类似含义的按钮时,即表示用户同意并签署了本协议,并同意遵守本协议的约定。该协议构成用户与优家兔平台达成的协议,具有法律效力。

第1条 相关定义

优家兔超级会员: 优家兔超级会员是优家兔为用户打造的高级会员服务,通过提供高品质的家政维修等服务,让用户更加方便省心。

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2.1本站所提供的优家兔超级会员 活动的所有权和运作权归优家兔所有。

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第3条 活动资格及活动时间

3.1优家兔超级会员活动仅针对记录良好的用户开放参与资格;活动时间根据优家兔的运营情况而定。

第4条 会员权益

你成为优家兔超级会员会员后,可享受的权益以优家兔官方网站公布的信息为准。为更好的向会员提供服务,优家兔有权基于自身业务发展需要调整全部或部分会员权益。优家兔就前述权益调整将在相应服务页面进行通知或公告,你可以通过优家兔官方网站查询最新的会员权益内容。

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5.2服务开通后,用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码,不得将在本站注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,同时优家兔在该种情况下有权做出独立判断,可采取暂停或关闭用户参与资格等措施。

5.3用户同意,优家兔拥有通过邮件、短信电话等形式,向其发送相关活动信息等必要信息的权利。

5.4用户同意,其应合理使用其享有的会员权益,除为实现用户自身的会员利益外,不得利用其享有的权益非法获利,不得以任何形式售卖其所享有的权益,不得滥用其所享有的权益,如因用户不当行为致优家兔合理怀疑的或判定的,优家兔有权暂停或关闭用户该活动的权益,此外,用户需承担因此引起的相应责任及后果。

第6条 协议更新及用户关注义务

6.1根据国家法律法规变化及网站运营需要,优家兔有权以网站公告的方式进行不定期地制定、修改本协议及/或相关服务规则,暂停、取消和修改本协议条款,修改后的协议一旦被公告在本站上即生效,并代替原来的协议。用户应及时关注不时发布的各项服务规则及本协议的变更。若不同意相关规则及条款修改的,应及时终止与本站的协议。如用户继续使用本网站提供的服务的,即视为同意更新后的协议。优家兔建议你在使用本站之前阅读本协议及本站的公告。

第7条 法律管辖和适用

7.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。 如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向深圳国际仲裁院提起仲裁。

第8条 其他

8.1优家兔网站所有者是指在政府部门依法许可或备案的优家兔网站主体。

8.2如因不可抗力或其它本站无法控制的原因使本站活动服务无法及时提供或无法按本协议进行的,优家兔会合理地尽力协助处理善后事宜。

8.3用户除遵守该用户协议外,仍应同时遵守《优家兔用户服务协议》。

8.4优家兔超级会员用户自购买之日起开始计算到户到期当日自动终止。

8.5本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。